Ein Menüpunkt fehlt, obwohl das Recht vergeben wurde

In der Rechtematrix ist der Haken gesetzt, aber die betroffene Person findet den Menüpunkt nicht.

Mögliche Ursachen

• Die Änderung wurde nicht gespeichert. Die Matrix ist ein Formular, kein Schalter.
• Die Seite der betroffenen Person wurde seitdem nicht neu geladen. Rechte gelten sofort, das Menü baut sich erst beim nächsten Laden neu auf.
• Der gesuchte Bereich hängt nicht am Recht, sondern an der Rolle — die Aufgabenliste auf der Übersicht sehen nur Admin, Service-Admin und Personalabteilung.

So prüfen Sie das

1. Unter „Rechte" nachsehen, ob der Haken in der richtigen Spalte steht und ob „Speichern" gedrückt wurde.
2. In der Personalliste prüfen, welche Rolle die Person im Reiter „Rechte & Zugang" tatsächlich hat.
3. Mit dem Auge-Symbol „Ansicht als Mitarbeiter" die Sicht der Person einnehmen und die linke Leiste vergleichen.

So beheben Sie es

1. Fehlenden Haken setzen und „Speichern" drücken.
2. Die betroffene Person die Seite neu laden lassen — oder einmal ab- und wieder anmelden.
3. Geht es um die Aufgabenliste der Übersicht: der Person die Rolle Personalabteilung geben oder sie über die Zeiterfassung genehmigen lassen.

Wenn das nicht hilft

Mit „Ansicht als Mitarbeiter" prüfen Sie jede Rechteänderung, ohne sich abmelden zu müssen.

Wann Sie den Support brauchen

Erst wenn das Recht gesetzt, gespeichert und die Seite neu geladen ist und der Punkt trotzdem fehlt, ist es ein Fall für den Support.

Weiterlesen

• Rechte und Rollen — die Matrix verstehen und anpassen
• Die Personalliste — Übersicht, Zuweisungen und Korrekturen