Problemlösungen
Fehlerbild erkennen, Ursache finden, selbst beheben — die häufigsten Stolpersteine mit Prüfschritten statt Vermutungen.
Die Übersicht bleibt leer, obwohl Zeiten erfasst wurden
Eine leere Seite unter der Überschrift „Übersicht" — keine Ringe, keine Zahlen, keine Fehlermeldung.
Der Leistungsnachweis lässt sich nicht versenden
Nach der Rückfrage passiert nichts Sichtbares; die Zeile steht weiterhin auf „offen" statt auf „versendet".
Alle haben Minusstunden an einem Feiertag
Im Arbeitszeitkonto erscheint der Feiertag als normaler Arbeitstag mit Soll, aber ohne Ist.
Teilzeitkräfte stehen dauerhaft im Minus
An Tagen, an denen die Person gar nicht arbeitet, weist das Arbeitszeitkonto ein Soll aus.
Der Urlaubsstand stimmt nicht
Zum Beispiel „3 / 28" statt „3 / 30", oder ein genommener Urlaubstag taucht nicht auf.
Nach einer Änderung am Arbeitszeitmodell stimmen alte Monate nicht mehr
Im Arbeitszeitkonto zeigt die kumulierte Historie für vergangene Monate andere Werte als vor der Änderung.
Ein Menüpunkt fehlt, obwohl das Recht vergeben wurde
Die linke Leiste zeigt den erwarteten Eintrag nicht — bei der Verwaltung ist er sichtbar.
Die Produktivität ist viel zu niedrig
Große Teile der Arbeitszeit erscheinen als „nicht abrechenbar", obwohl sie auf Kundenaufträgen geleistet wurden.
Der DATEV-Knopf lässt sich nicht drücken
Der Knopf „DATEV-Datei" bleibt inaktiv.
Der Import hat nichts übernommen — oder das Falsche
Die Vorschau bleibt leer, oder die übernommenen Buchungen liegen im falschen Jahr.