Der Leistungsnachweis lässt sich nicht versenden

Der Knopf „Versenden" in der Nachweis-Liste reagiert scheinbar nicht, oder der Status bleibt auf „offen" stehen.

Mögliche Ursachen

• Im Projekt ist weder ein Empfänger noch eine CC-Adresse hinterlegt. Ohne Adresse gibt es nichts zu versenden.
• Der E-Mail-Versand der Firma ist nicht eingerichtet.
• Der Versand ist fehlgeschlagen — der Status springt bewusst erst nach erfolgreicher Zustellung um.

So prüfen Sie das

1. „Projekte" öffnen, das betroffene Projekt bearbeiten und den Block „Leistungsnachweis-Versand" ansehen.
2. Prüfen, ob im Feld „Empfänger (Auftraggeber)" oder unter „CC" mindestens eine Adresse steht.
3. Zum Gegentest den Nachweis über „Leistungsnachweis" als PDF erzeugen — klappt das, liegt es nicht am Dokument, sondern am Versand.

So beheben Sie es

1. Empfängeradresse des Auftraggebers im Projekt eintragen.
2. Das eigene Firmenpostfach zusätzlich als CC eintragen — so haben Sie immer einen Beleg für den Versand.
3. Projekt speichern und den Versand erneut auslösen.

Wenn das nicht hilft

Solange der Versand nicht läuft: PDF erzeugen und von Hand per E-Mail schicken, dann die Zeile über „Unterschrieben" oder das grüne Häkchen abschließen.

Wann Sie den Support brauchen

Sind Adressen hinterlegt und das PDF entsteht, aber es geht nichts hinaus, ist der E-Mail-Versand der Plattform betroffen — das kann nur der Betreiber prüfen.

Weiterlesen

• Leistungsnachweise nachhalten — Status, Versand und Erinnerungen
• Projekte verwalten — Laufzeit, Empfänger, Abrechnungsart
• Den Leistungsnachweis erstellen — vom Kommentar zum unterschriebenen PDF